Desbloqueio de internet residencial não realizado após pagamento e cobrança integral da fatura

Question

escrição do problema
Venho por esta mensagem a comunicar minha indignação com a operadora VIVO fiz um acordo foi pago na Quarta-feira dia 19/11 porém entretanto em contacto com a mesma alega que não é possível desbloquear internet residencial no qual já estou sem usar já a 3 dias, e depois a fatura de cobrança vem integral, pois estou pesquisando outra operadora pois a Claro vc paga via pix e o serviço já é estabelecido em horas, uma operadora que quer ser a melhor parece no meu ver que está andando para trás.e também quero desfazer esse plano de internet junto com plano de celular estou também fazendo reclamação no reclame aqui para ajudar a Vivo ficar mais famosa. Sem mais
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