Descaso na loja Vivo ( Maxi Shopping Jundiaí)

Question

Fui a loja da Vivo do Maxi Shopping em Jundiaí por 2x para solicitar um chip virtual e até agora nada , estou sem linha , os operadores sempre me falam que ouve um erro no sistema e que tem que ser aberto um chamado , porém um funcionário joga o problema para o outro e ninguém resolve minha questão . Um descaso total , pois preciso da linha por conta do trabalho e ficar disponível para ligação dos meus pais que são idosos . Não se preocupam em resolver os problemas dos clientes , pago um valor alto de pós pago e quando preciso deles não me ajudam .