Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/11/2025 às 11:35

ID: 230785055

Sou cliente da Vivo e há vários dias não consigo abrir o aplicativo Meu Vivo.
Toda vez que tento acessar, o app trava ou fecha sozinho, impossibilitando consultar faturas, consumo e outros serviços.

Já tentei várias soluções reinstalar o aplicativo, limpar cache, atualizar o celular, trocar de rede (Wi-Fi/dados móveis) e nada funcionou.

Entrei em contato com o suporte da Vivo diversas vezes (por telefone e chat), mas até o momento ninguém resolveu o problema. Sempre pedem para aguardar 24 horas, porém o erro continua acontecendo.

Peço urgentemente uma solução definitiva, pois dependo do aplicativo para acompanhar minhas contas e consumo.