Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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São Paulo - SP

18/09/2025 às 16:03

ID: 227266449

Adicionei no meu pacote de Internet e celular a Vivo TV,vieram na data certa, fizeram a instalação corretamente o funcionário muito prestativo,porém...o controle remoto do moldem da programação da TV ele não dominava completamente os recursos, do controle remoto pra me explicar .meu pacote tem uns 120 canais e mais da metade são canais pra encher linguiça da grade de canais. No entanto tem o recurso de eu favoritar os canais escolhidos pra acessar de forma prática e ágil apenas os canais escolhidos como favoritar. O que na teoria era pra ser algo simples e fácil de fazer..."EM TESE"por que tento acionar apenas os canais favoritos e não consigo encontrar essa função na TV e nem no controle remoto. Já tentei por via telefone e também por um técnico da Vivo em minha residência, mas ele tb não conseguiu assessar os canais favoritos e sim apenas a grade total da programação, e sim na grade aparece os canais favoritados por mim ,só que eles estão juntos com todos os outros canais e estão apenas com o símbolo de canal favoritos que é um coração escurecido...depois de mais de 30 minutos tentando achar o caminho para aparecer apenas os favoritos sem sucesso, entrou em contato com o setor técnico da vivo e pra minha surpresa o técnico Sr.***** falou no viva voz que não existe essa função na TV da vivo, no caso o símbolo de favoritos que aparece junto ao canal escolhido serve apenas pra diferenciar de é um canal local ou nacional ou regional...mas que desculpa mais esfarrapada ,mostrando total falta de conhecimento técnico. Então se fosse pra isso mesmo que serve o ícone de favorito,todos os canais deveriam ter mais de um canal com o mesmo nome. E não é isso que acontece pois tem vários canais que são únicos...por favor e possível um técnico que tenha treinamento e conhecimento do sistema pra me ensinar como assistir apenas os que escolhi como favoritos e não ter de percorrer a grade toda. Com a palavra os " técnicos " da vivo.

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