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Cabo Frio - RJ

18/08/2025 às 16:07

ID: 224798217

Contratei um plano pós "família" pelo chat da Vivo, a atendente informou que para selecionar a 2a linha eu precisaria acessar o app da Vivo. Tem uns 5 dias que tento fazer isso e simplesmente não encontro essa opção! Já aparece meu upgrade do plano mas nenhuma opção para indicar qual será a segunda linha do plano familiar.
Se tento acessar o chat pelo app ora dá erro, ora o atendimento é finalizado por não ficar com a tela do chat aberta o tempo todo (como fazer isso pelo celular, se temos que responder outras pessoas?). Quando tento falar no número *****, ***** ou ***** diz que o atendimento é exclusivo para empresas e pede para eu informar meu CNPJ. Pelo whatsapp tb não ajuda, pela IA Aura tb não soluciona.. Pelo chat eles inativam sem nem ler o histórico, onde eu explico que já acessei o app e eles respondem : acesse nosso app..