Dificuldade em obter 2 via da fatura Vivo Fibra (Vivo Casa)
Não respondida
Campinas - SP
09/09/2025 às 11:45
ID: 226462743
Título: Não consigo acessar a fatura da Vivo Fibra (Vivo Casa)
Descrição:
Sou titular de um contrato da Vivo Fibra (Vivo Casa) no meu CPF.
Há dois meses não recebo a fatura em casa, e não consigo acessar a 2 via de nenhuma forma:
No aplicativo Minha Vivo, só aparece a fatura do celular, não do Vivo Casa.
Pelo telefone 10315, o sistema sempre puxa apenas o celular, mesmo quando peço segunda via da internet fixa.
Pelo WhatsApp oficial da Vivo, o robô me redireciona para o app (que só mostra celular) e não permite falar com um atendente humano.
Estou sem conseguir pagar a fatura do serviço residencial, pois a Vivo não me fornece o boleto da internet/fixo de forma alguma.
O que eu preciso:
Que a Vivo me envie imediatamente a 2 via da fatura da Vivo Fibra (Vivo Casa) no meu CPF, por e-mail ou WhatsApp, e que regularize o envio mensal para evitar futuros problemas