Dificuldade em obter comprovante de endereço após migração para Vivo Easy
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
23/09/2025 às 15:51
ID: 227623409
Tenho conta na vivo, antes era plano controle e agora migrei pra EASY pq recebi SMS com promoção..
Acontece que apos isso, nao consigo mais pedir nenhum tipo de comprovação do meu endereço, pois nesse plano, o qual PAGO 50% a mais nos dias atuais, NÃO FORNECE NADA! Nem extrato de conta, nem a conta, nem cadastro.. enfim NÃO EXISTE OPÇÃO ALGUMA PARA OS CLIENTES PODEREM CONFIRMAR NOSSO ENDEREÇO!!! Trata-se de um ABSURDO sem igual, altoritarimo, e totalmente ILEGAL pois as leis atuais do pais nos da direito ao basico do basico, a empresa nao envia conta, ou seja, eu pago via cartao de credito de modo recorrente, ainda, tem mais essa vantagem para a VIVO que alem de faturar mais, recebe de modo certo, sem atraso como poderia acontecer no plano controle que tinha anteriormente, so que agora, nao fornecem absolutamente nada em relação a comprovação! Enfim.. exijo meus direitos e quero comprovação da minha conta na vivo com o enderço, pois isso é pedido judicial!
URGENTE