Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2025 às 15:42

ID: 224356983

Ola a um mes atraz uma repreaentante da vivo empresa me fez uma oferta sobre uma portabilidade, eu aceitei deviso o valor, assinei contratos digitalmente respondendo e aceitando termos, que nao li nem foi explicado, eu achava que estava fazendo pelo meu cpf pra mim tudo bem
Depois chegou o chip vivo em casa com numero provisorio, por se passar um tempo eu nao havia colocado o chip ainda no meu celular, eu decidi canselar a portabilidade, fiz o pedido mas avia se passado 7 dias, dai o número foi ativado, nao podendo canselar pois pagaria um 1500 de quebra de contrato.
Dai resolvi canselar na tim, pra ficar com a vivo, ja que eu nao tinha opcao, pede a eles para fazee a portabilidade para meu numero de celular, mas ate agora sem sucesso, elea mandam eu mamdar mensagem para o numero *7678 e depois escrever (SIM) em maiusculo para ser aceito a portabioidade, toda vez que tento a mensagem nao é enviada da erro.
Entrei em contato dinovo a representante da Vivo por nome Paloma, falou que eu tinha que por 10 reais para recarregar.
Eu disse que nao iria fazer, pois ja avia pago duas contas desce novo numero sem usa lo, uma de 15 reais a outra de 30 reais.
Por tanto nao consigo receber sms no numero por conta disso, o chip provisorio eu pago todo mes, e nao consigo receber sms para dar um (Sim) no sistema pois só atraves dele eles conseguem fazer a potabilidade .
Eu nao quero mais gostaria de cancelar contrato e ter meu dinheiro de volta.
E outra que nao pedi para por no cnpj. só depois fui saber.
Agora porque eata no cnpj tenho que pagar 2 anos.. cumprir contrato.