Dificuldade na troca de titularidade do plano Vivo
Não respondida
São Paulo - SP
21/06/2025 às 16:24
ID: 220203461
Na data de hoje 21/06/2025 A Vivo simplesmente se recusa a trocar a titularidade do meu plano que está no nome da minha avó porque antes eu não era maior de idade, liguei para trocar e não podia ser por telefone, apenas pessoalmente, fomos a loja (perder nosso tempo) e novamente negaram, com a justificativa de que tenho score baixo, claro, acabei de começar a trabalhar como estagiária, o telefone é meu, sou eu quem paga e não pode estar no meu nome?! Como meu score vai aumentar se não posso ter minhas contas no meu nome?! Qual a justificativa legal para isso?! A moça não pode falar a justificativa real, apenas disse que há análise de crédito para troca de titularidade, sendo em três etapas, uma é o score, a outra deve ser a idade e a terceira qual é?!
Se eu mudar para pré pago é possível?! Ou será que apenas com a portabilidade?!
Protocolo *****