Dificuldade para cancelar plano residencial Vivo após mudança de cidade.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/02/2026 às 11:17
ID: 241069341
Estou tentando cancelar meu plano da Vivo há dois meses após me mudar de cidade. Ligo para a empresa e me enviam pro aplicativo e no aplicativo não tem opção de cancelamento do plano residencial. Parece que é tudo feito para te prender a empresa e impedir de cancelar um serviço que você não usa mais. Estarei procurando a Anatel para registrar uma reclamação.
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Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 18:38
Ótimos e rápidos para vender e cobrar. Péssimos e lentos para atender as demandas de seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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