Dificuldade para cancelar serviço Vivo após mudança de endereço e agendamento de troca não realizado

Question

atualmente mudamos de endereço mandamos na semana passada Entrei em contato com a Vivo agendamento para troca de endereço eles me falaram que não tinha uma data para agendamento E aí como eu preciso da internet porque eu trabalho utilizando a Internet outra empresa na internet estou o cancelamento mas não consigo de jeito nenhum Ligue para o 0800 já liguei para o 1058 Já liguei os 103 15 Inclusive só dá que o número não existe fala que o número não existe E aí então eu não sei o que fazer para conseguir o cancelamento 1058 primeiro falaram que não conseguiriam fazer o cancelamento porque estava com uma ordem de troca de endereço me encaminharam para o setor para cancelar a ordem cancelamento da Ordem que era para me devolver para a parte de cancelamento ela simplesmente desligou o telefone quando fez o cancelamento da Ordem tentei novamente Ligar outra moça atendeu queria efetuar o cancelamento no momento ela disse que ela precisava agendar para retirar os aparelhos né da Vivo juntamente com o cancelamento só que ela não tava conseguindo agendar para fazer a remoção dos aparelhos Sim queria me ligar Dentro de 10 minutos novamente efetuar o cancelamento e o agendamento para retirar os modens e tudo relacionado a internet deles só que isso foi uma hora e pouquinho da tarde Agora já são 5:36 e tentei novamente Ligar para o 1058 você atendeu e disse que não seria possível efetuar o cancelamento por lá somente ligando para o 103 15 falei para ela que o 103 15 está dando que não existe o número Ela falou para mim ligar para sempre 3:15 da mesma forma porque era o único número que eu conseguiria cancelar 103 15 opção 2 só dá que o número não existe eu não mas o que fazer para efetuar o cancelamento porque se isso é para reter clientes na verdade a única coisa que eles estão conseguindo é com que eu pegue mais ranço deles eu vou precisar entrar com medidas cabíveis a respeito da empresa porque isso não é certo então ou resolvem isso da gente conseguir efetuar o cancelamento entrar com processo judicial contra empresa