Dificuldade pra accesar app

Question

E uma piada o aplicativo da Vivo. Fui ingressar nele e pede autenticação por e-mail. Aí coloco meu e-mail e enviam um código pra acessar. Só que tem 45 segundos pra inserir esse código, só que o código no e-mail demora 5 a 7 minutos pra chegar, coisa de loco, uma piada esse procedimento.
Aí coloco pra acessar de outra forma. Aí o processo, foto do rosto, foto da CNH, a aí fala tudo certo... Só que não
Te encaminha pra verificar por email.
Estão de brincadeira
Faço quase um mês que contratei o serviço de fibra ótica, e até agora não consigo accesar o aplicativo, para ver a fatura, ou veg qualidade ou problemas com o serviço.
Nota 0 com muito mérito esse acceso ao aplicativo da Vivo. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo