dificuldades no cancelamento
Não respondida
Cabo Frio - RJ
28/07/2026 às 18:16
ID: 255067221
Título: Não consigo cancelar minha banda larga Vivo
Estou tentando cancelar minha banda larga da Vivo, contratada em meu CPF, porém não estou conseguindo realizar o cancelamento.
Já tentei fazer pelo aplicativo, mas não existe uma opção funcional para cancelar o serviço. Também tentei contato pelo atendimento telefônico, mas não consigo concluir o cancelamento.
Não tenho interesse em alterar o plano ou receber ofertas para permanecer. Quero apenas o cancelamento definitivo da minha banda larga.
Solicito que a Vivo providencie o cancelamento do serviço e me informe o protocolo e a confirmação do cancelamento por escrito.
Caso exista alguma pendência ou dificuldade para realizar o cancelamento, solicito que seja informada de forma clara e objetiva.
Aguardo uma solução.