Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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naoconsta - --

08/02/2021 às 09:57

ID: 119319623

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero denunciar um esquema da Vivo que finge atendimento via SMS através do *******.Voce manda um SMS pra ******* e use a opção 9, daí o que ocorre é o seguinte, SEMPRE... Podem testar. > Envio a opção 9Aguarde alguns instantes que ja responderemos sua solicitacao. Para sua seguranca tenha em maos os dados do assinante do servico. > Depois de uns 45 minutos a 1 hora vem uma mensagem assimOla, bom dia, meu nome e Amanda. Devido a pandemia estamos em home office entao, caso a interacao caia, peco por gentileza que nos mande um novo contato. Peco que responda em ate 4 minutos, caso contrario ocorrera uma desconexao do atendimento. Como posso te ajudar? > Minha solicitação:Quero desativar a caixa postal > Depois de 10 minutosObrigado pelo contato. Se precisar de algo mais, por favor, envie um novo SMS para a gente. Ate logo.É um absurdo isso... A Vivo finge que atende por este canal só para enganar os clientes, que pagam para ela existir. E para enganar a https://*******ê a Anatel para multar a Vivo neste caso?