Erro persistente no App Meu Vivo impede acesso a funções essenciais
Não respondida
Feira de Santana - BA
07/08/2025 às 13:30
ID: 223986687
Título da reclamação:
> Aplicativo Meu Vivo com erro persistente não consigo ver consumo, compartilhar internet ou acessar conta
Texto da reclamação:
> O aplicativo Meu Vivo está com erro constante há muito tempo. Não consigo visualizar meu consumo de internet, nem compartilhar internet com outros números. Já tentei:
Desinstalar e reinstalar o app
Limpar cache e dados
Atualizar para a versão mais recente
Acessar em horários diferentes
Utilizar o navegador em vez do app
Mesmo assim, o erro persiste.
Além disso, ao tentar fazer login novamente, fui bloqueada com a mensagem: "Você passou do número máximo de tentativas", mesmo após seguir todas as orientações corretamente. O suporte técnico do app também não funciona simplesmente dá erro.
Estou totalmente sem acesso às funções básicas do aplicativo, como acompanhar consumo e enviar internet. Já tentei contato de todas as formas possíveis, sem sucesso.
Solicito uma solução definitiva e urgente. É inaceitável pagar por um serviço e não conseguir nem acompanhar seu uso ou receber suporte técnico.
Desejo como solução:
> Desbloqueio imediato do meu acesso, correção definitiva do aplicativo Meu Vivo e alternativa funcional para consultar consumo e compartilhar internet.