Fatura com valores desconhecido

Question

Minha fatura da vivo Curitiba veio com valores excessivo, entrei em contato com a empresa dia 12/11/18. Como viram que estava errado falaram que dia 14/11/18 chegaria outra fatura com o valor exato. Como tive problemas técnicos com a operadora fiz portabilidade para outra na mesma semana e o valor que veio para pagamento é o mesmo da reclamação. Tento entrar em contato com a vivo pelos canais possível e no atendimento automático nao da sequência ao atendimento dizendo que nao sou cliente, tento como fosse comprar um produto é os atendentes dizem que não é com eles, 2 deles chegaram a desliga a ligação. Protocolo da ligação para corrigir a fatura:*************. Marcelo Godoi CPF******* fone*******