Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Pomerode - SC

13/07/2020 às 21:05

ID: 108361273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estava inadimplente com minhas faturas do plano vivo controle devido ao mal funcionando do produto. Nunca tinha área nem cobertura, internet era instável e ligações caim do nada. Entrei em contato com a vivo a qual nao me deu suporte nenhum. Por esse motivo deixei de pagar por um plano o qual não estava sendo usado. Como possuo meu whatsapp com o número da vivo, resolvi regularizar minha pendência. Paguei o valor que me passaram no dia 02/07/******* e o atendente me informou que em 72 horas minha linha seria ativada novamente. O que não ocorreu. Dia 09/07/******* retornei a ligação cobrando a religação e o atendente disse que estava solicitando o religamento da minha linha. Hoje dia13/07/******* o mesmo não ocorreu. Liguei novamente e me disseram que minha linha continua desativada devido restrição externa. Em todas as ligações me asseguraram que em até 72 horas minha linha seria ativada novamente. Estou com a fatura paga, porém sem minha linha. Preciso desse número da vivo pois como já disse, tenho meu whatsapp o qual o uso para fins de trabalho