Fiz a ativação do chip mas não funciona

Question

Fiz a ativação do chip com o atendente, liguei e cadastrei o chip, ele disse que estava cadastrado que era só reiniciar o celular, fiz isso testei pra ver se estava funcionando, não recebe chamada nem SMS liguei para o chip nada tentei cadastrar no WhatsApp tbm e nada, não tá funcionando nada mas consta como ativo