O que aconteceu
Bom dia, no mês de agosto solicitei a troca de DDD de meu número de telefone por meio do *8486 e fui informado que só poderia efetivar o serviço em uma das lojas da empresa, fui a loja do pátio Alcântara em São Gonçalo e a atendente me orientou que eu só conseguiria cancelando o número antigo (*****) e solicitando um novo número(*****) mas que iria gerar uma multa no mês subsequente, ocorre que no mês de setembro recebi a fatura com o valor de R$ 149,99 relativa ao número de DDD 61 e a cobrança de R$ 67,08 relativo ao número de DDD 21, e agora no mês de outubro uma fatura no valor de R$ 149,99, achei que era do meu novo número de DDD 21, mas no dia 25 de outubro recebi um SMS me informando um atraso de conta do mês de outubro, quando liguei para maiores informações me disseram que o número de DDD não havia sido cancelado e que seria feito o cancelamento naquele momento, fiquei com a minha fatura do número de DDD 21 que uso em aberto e a do número de DDD 61 paga, sendo que o chip foi destruído na loja no momento que solicitei o cancelamento, até o momento estou com a fatura em aberto sem uma solução coerente.