O que aconteceu
Fui na Loja da Vivo no Shopping Recife somente para trocar o chip de uma das linhas que tinha dado problema. Ao chegar na loja a atendente (N.S.N) pediu o meu celular para acessar o APP Vivo dizendo que precisava fazer o reconhecimento facial pelo meu celular/aplicativo. Confiei. Instante em instante ela virava o meu celular para o meu rosto e depois fez o mesmo com um tablet da loja. sempre com o meu celular nas mãos dela. Começou a chegar uns aviso da minha conta google dizendo que eu tinha compartilhado a conta. Achei estranho e perguntei se ela estava adicionando algo no meu pacote de serviço. Ela disse que não. E na hora de pagar o chip novo (R$ 13) ela mandou eu fazer um pix para a conta dela, alegando que o sistema estava fora do ar. Achei estranho pagar um pix na conta da funcionaria da VIVO e não diretamente a empresa de telefonia. Mas fiz mesmo assim. Pois bem, dias depois ao acessar o aplicativo eu descobri que ela adicionou sem a minha autorização os serviços da Spotify, Youtube premium, Gemini e mais alguns que não lembro agora mas que consegui cancelar pelo APP. Hoje fui na loja reclamar e ela teve a audácia de dizer que eu tinha autorizado e ela tinha me avisado dessas contratações. Mandei chamar o gerente e chegou um rapaz de nome Cledson Donato que me distratou e disse que eu não tinha razão. E ainda disse assim: "fale logo que não tenho muito tempo". Absurdo. Acredito que a equipe esteja enganando o cliente e também a própria empresa. Peço a averiguação e o cancelamento dos serviços. Fico a disposição para apresentar a copia do pix. Atendimento foi no dia 07/10/26 e a minha volta na loja foi hoje 27/10/26 as 13:30. Grato