Impedimento de Portabilidade: Vivo Bloqueia Acesso ao eSIM Virtual e Dificulta Migração para Outra Operadora
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 21:41
ID: 250641767
fiz uma portabilidade para a vivo, não me enviaram um chip fisico somente o e-sim virtual. estou tentando fazer portabilidade para outra operadora e não consigo pois a vivo está bloqueando o meu acesso ao e-sim virtual pelo aplicativo e não consigo acesso por nenhum canal, preciso que liberem o meu número para que eu possa migra para outra operadora, estou á mais de 12 horas tentando ter acesso ao gerenciamento do chip virtual pela plataforma da vivo e conta com o erro em anexo que acredito que tenha sido dado para que eu não consiga sair da operadora.