Impossibilidade de acesso ao aplicativo Vivo após atualização e falha no suporte
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/02/2026 às 11:42
ID: 241187795
Bom dia!!
Não estou conseguindo acessar o APP da VIVO desde a atualização do mesmo (Outubro/Novembro/2025) tentei várias vezes através do *8486 disseram que não poderiam solucionar meu problema fui até uma loja física da VIVO me passaram um número de protocolo que assim eu conseguiria resolver liguei em Dezembro/2025 disseram que em 10 dias úteis retornariam estou aguardando até a data de hoje (60 dias depois) espero através deste canal conseguir solucionar meu problema.
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Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 23:02
Atendimento péssimo, estou a meses sem poder usar o APP, já tentei resolver de diversas maneiras e em nenhuma das opções demonstraram interesse em resolver meu problema continuo sem poder usar o APP.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1