Impossibilidade de cancelar plano Vivo Easy Lite e parcelas futuras mesmo com taxa de cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 15:17
ID: 239653027
Fiz a assinatura do plano Vivo Easy Lite no dia 18/01. Contudo, ao utilizar o plano, percebi que a quantidade de internet disponível não é suficiente para o meu uso. Por esse motivo, tentei solicitar o cancelamento do plano.
Entretanto, fui informado de que não seria possível cancelar as parcelas futuras (total de 11), mesmo eu estando disposto a pagar a taxa de cancelamento prevista para planos anuais. Mesmo sendo um plano anual, deve haver uma possibilidade de cancelamento mediante a pagamento de taxa.