Impossibilidade de pagamento de fatura Vivo Empresas via site e falta de contato.

Question

Eu simplesmente não consigo pagar a fatura do vivo empresas, porque ao entrar no site, nunca há nada para pagar, está sempre sem faturas, segunda via? não existe porque está tudo certo não é mesmo? Ninguém entra em contato, e quando consigo ligar é horrível afinal estou em uma região que é de interior, não tenho sinal de telefone.
Agora chega por email valor de R$485,62 para pagar, deve ta cheio de juros e multa, isso eu presumo afinal o login do site não serve para nada e não consigo a informação de nenhuma forma.
CNPJ: *****
Identificador da cobrança: *****