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Belém - PA

04/04/2026 às 22:38

ID: 245169931

Olá, boa noite.

Estou enfrentando um problema para receber o SMS de verificação necessário para recuperar o acesso à minha conta do WhatsApp vinculada ao meu número da operadora Vivo.

Já tentei diversas vezes solicitar o código de verificação pelo aplicativo, porém a mensagem SMS simplesmente não chega ao meu telefone. Verifiquei se o número está correto, se há sinal na rede, reiniciei o aparelho e até aguardei novos envios, mas o problema persiste.

Gostaria de solicitar a verificação da linha para identificar se há algum bloqueio, instabilidade no recebimento de mensagens ou qualquer outra falha que esteja impedindo a entrega do SMS. Esse código é essencial para que eu consiga recuperar o acesso ao meu WhatsApp, o que está me causando bastante transtorno.

Peço, por gentileza, que analisem a situação com urgência e me orientem sobre possíveis soluções ou procedimentos necessários para normalizar o recebimento das mensagens.

Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço pela atenção e suporte.

Atenciosamente, *****.