Impossível acessar APP

Question

Feito diversas tentativas para ter acesso ao APP(empresas), mas no final de todo passo a passo, pede um celular da VIVO, a linha é fixa e muito antiga, e toda vez que acontece de falha na linha sem telefone ou internet, é muito difícil conseguir contato/reparo pelo telefone, pois a maioria das vezes solicita código 4 dígitos.