Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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São Paulo - SP

14/05/2025 às 13:15

ID: 217067553

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Fiz uma portabilidade do meu número empresarial da Claro para a Vivo após contato com o atendimento da própria Vivo. Foi um processo difícil, mas consegui concluir a contratação do plano com portabilidade. Porém, desde então, não consigo ativar o chip da Vivo (eSIM), mesmo após várias tentativas por diversos canais.

Já entrei em contato com o atendimento pelo número *****, já mandei e-mail, já aguardei o prazo indicado, tentei falar com a ouvidoria e a ligação simplesmente cai. Ou seja, estou em um verdadeiro limbo, sem conseguir ativar a linha e sem retorno da operadora.

A conta já consta como ativa, e em breve vai chegar um boleto, mas eu ainda não consegui sequer ativar o serviço que contratei. A Vivo não oferece nenhuma solução prática para o problema.

Solicito que a Vivo resolva com urgência a ativação da minha linha e envie o QR Code para ativação do eSIM, como deveria ter sido feito desde o início. Estou sem acesso a um serviço essencial, contratado e já em cobrança.

Agradeço a atenção e aguardo solução imediataQ