Impossível cancelar agendamento recorrente de plano pré-pago devido à falta de funcionalidade e atendimento.
Não respondida
Francisco Morato - SP
15/05/2026 às 16:11
ID: 248772637
Impossível cancelar o agendamento recorrente do meu *****! Nenhum atendente, chat, site sabe como cancelar ou tem a funcionalidade de cancelar. 2 atendimentos consecutivos pedindo cancelamento da assinatura e reembolso do valor cobrado e ambos atendentes desconheciam o produto, não acharam solução alguma, e ou desligaram o a própria vivo tem sinal péssimo pra callcenter por que meu sinal estava perfeito! Não existe opção de cancelamento no caminho informado pela IA do app e não existe como cancelar pelo site mesmo tendo como criar uma nova recorrência de cobranças *****! Mês passado tive problemas com a recarga recorrente e fui cobrada 2 vezes, aí agora não consigo cancelar as recorrências e tá só acumulando saldo, cobrando de novo e solução nada! Péssimo!