Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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São Paulo - SP

13/03/2025 às 17:38

ID: 212115111

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Estou tentando fazer uma transferência de endereço com a Vivo há uma semana. Toda vez que tento agendar pelo aplicativo, recebo um erro. Quando ligo para a Vivo solicitando a mudança, eles agendam uma visita técnica em vez da transferência de endereço. Como resultado, o técnico acaba indo ao endereço antigo, em vez de comparecer ao novo.

Acabei de receber, mais uma vez, uma mensagem oficial da Vivo no WhatsApp pedindo para confirmar uma visita técnica amanhã, sexta-feira, entre 8h30 e 10h, no endereço antigo, e não no novo.

Já não faço a menor ideia de como conseguir marcar essa transferência. O modem já está no endereço novo, só preciso que um técnico venha e realize o protocolo de transferência. É algo muito simples.