Instabilidade e Falta de Suporte Técnico para Internet Vivo Fibra

Question

Assinei um wi-fi da VIVO fibra, porém é muita instabilidade, semana passada na terça feira fui ligar para a VIVO para comunicar que meu wi-fi está piscando uma luz vermelha, e a internet funcionando, porém eu já tinha previsto que iria dar B.O, a atendente falou que se a internet não estivesse funcionando seria necessário o técnico vir a minha residência, caso contrário era para eu ignorar a luz, na quinta feira de manhã a internet parou de funcionar e continuou piscando, enviaram um técnico sexta feira(ontem), fiquei sem internet a todos momentos, não consegui trabalhar muito menos estudar no computador, tive apenas o celular para participar de reuniões, minha internet do celular é totalmente planejada para usar na rua enquanto estou fora de casa, pois em casa supostamente tenho wi-fi, agora estou tendo que gastar totalmente minha internet com reuniões, envios de dados, emails, etc., o técnico veio e falou que o problema era já caixinha do poste, não conseguiria arrumar e falou que chamaria um serviço apropriado para isso e chegaria em 24 horas.., isso ocorreu ontem a tarde, até agora não teve o conserto, continuo sem internet, entrei em contato com a VIVO pelo ***** para saber sobre e a atendente falou que demoraria 72 horas, que eles não tinham como adicionar mais prioridade pois já estava, duas horas depois eu liguei de novo, e outro rapaz falou que foi aberto um chamado automático ontem, pelo técnico e seria resolvido até o final do dia de hoje, agora as 14 horas e 30, eu decidi ligar novamente pois estava confuso sobre os horários e preciso de internet, nisso a atendente do APP VIVO falou que eu precisava esperar 24 horas úteis, não conseguiria mexer na ordem de atendimento e que eu precisaria aguardar, não me passou para algum superior dela, falou que infelizmente não poderia, SINCERAMENTE, eu acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] eu ter que pagar o valor da internet completo, sendo que estou sem utilizar a 3 dias, e pelo visto ficarei sem internet até segunda.., minha internet pessoal do plano controle está quase acabando, acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso, deveria ser consertado urgentemente, pois quando é para cobrar do consumidor, a VIVO manda até email, fatura aberta no APP, manda notificações, para cobrar é rápida, para corrigir erros é lenta, horrível.., estou totalmente insatisfeito, perdendo tarefas importantes no trabalho, como eu explico pro time que estou sem internet a 3 dias e já tentei fazer com quem resolvam.., [Editado pelo Reclame Aqui] TOTAL!