Internet dedicada VIVO

Question

Possuo um Plano pós-pago família com direito a 100Gb de internet e mais 30Gb bônus de internet dedicada a aplicativos de Música e Vídeos (YouTube, Netflix, Spotify)

Essa informação da internet bônus foi destacada pelos atendentes VIVO no momento da minha aquisição do plano e até hj consta no meu aplicativo VIVO a barra de consumo desses 30Gb bônus.

Porém, reparei que ao longo dos meses essa internet bônus NUNCA era consumida nem 1Mb.

Após algumas tentativas buscando uma forma de falar com algum atendente pelo SAC (*******), que inclusive é projetado pra atrasar a vida do cliente, recebi a informação da empresa de que essa internet bônus simplesmente não existe mais há muito tempo e que o fato de estar disponível no meu app VIVO DEVE SER um bug do sistema.

Vergonhosa a forma chula e desonesta da empresa para atrair clientes oferecendo bônus de internet que não existem.