Internet VIVO Fibra parou de funcionar após instalação e suporte técnico ineficiente

Question

Ativei o VIVO Fibra que fazia parte do meu plano e horas após a internet fibra ser instalada na minha residência, ela parou de funcionar e não voltou mais. O serviço técnico da minha cidade é muito precário e o suporte técnico da VIVO por ligação apenas diz para desplugar o modem da tomada, plugar novamente e verificar se a internet voltou a funcionar. Tinha agendado uma visita técnica, porém o horário foi alterado sem aviso prévio e no final de tudo ninguem veio. Nem para avisar que nao viriam eu fui contatado, preciso ficar o dia inteiro no whatsapp pedindo atualização. No dia seguinte voltam com a mesma historia.. Em resumo estou sem saber o que fazer.