Internet Vivo Fibra sem previsão de normalização após mais de 1 mês de instabilidade

Question

Tenho um contrato de Vivo Fibra que há mais de 1 mês a internet não funciona de forma normal: ou ela não funciona ou fica extremamente lenta, que mal carrega 1 site de notícias.
Cheguei a agendar uma visita técnica no dia 27 de fevereiro, mas cancelei porque iria viajar e imaginava que seria uma instabilidade momentânea.
Hoje é dia 8 de abril e a internet continua ruim. Nesse período tentei o acesso outras vezes e também não consegui.
Liguei agora pro suporte da Vivo e após 30 minutos fui informada que há um problema na região, mas que no sistema não há nenhum prazo de quando será consertado. Assim que normalizar me informarão pelo whatsapp. Nesse tempo inteiro não recebi nenhum contato sobre normalização do serviço.
A situação atual é que preciso trabalhar, a internet não funciona e não dão nem previsão de quando irá funcionar.