Interrupção de serviço de internet da Vivo por manutenção não comunicada e sem ressarcimento

Question

Boa noite vem para o meio desta deixar a minha indignação contra a empresa Vivo que neste mês já é a segunda vez que eles desligam a manutenção sem aviso prévio alegando que está fazendo manutenção na rede, pois eles desligam a internet sem aviso Sem SMS sem nada, pois para cobrar eles mandam SMS toda hora, mas assim quando vou fazer uma manutenção na rede e desligam falam que vão ser ressarcidas o tempo que ficou sem internet hoje já vai fazer 9 horas, estou sem internet. Eu liguei para representante ela mesma disse que tá previsto para voltar às 9 horas da manhã, exijo urgentemente uma reparação da empresa, pois não só é eu que devo estar reclamando pois muitos usuários devem estar reclamando É uma vergonha. Eu sou usuário há mais de cinco anos da empresa, não é? Isso tá acontecendo decorrente de sempre tá acontecendo essas manutenções eles não avisa. Não falam nada, simplesmente desligam e quando a gente liga lá para solucionar o problema simplesmente fala que tá em manutenção que tá previsto para novela. Quer dizer vou ficar mais de 12 horas sem internet e quando exige essa reparação não vem na conta esse desconto então. Eu exijo que a empresa se pronuncia obrigado.É só isso pronto.