Interrupção de serviço de internet por mais de 4 dias prejudica operação de empresa
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
16/06/2026 às 11:01
ID: 251521151
ASSUNTO: URGENTE INTERRUPÇÃO DE SERVIÇO DE INTERNET HÁ MAIS DE 4 DIAS
Prezados,
A empresa BUFFET EXCELSIOR LTDA, inscrita no CNPJ 03.379.427/0001-30, vem registrar formalmente sua insatisfação e solicitar providências imediatas quanto à interrupção do serviço de internet vinculado ao telefone *****.
Estamos sem acesso à internet desde o dia 12/06/2026 (sexta-feira), às 18h00, e, apesar das diversas reclamações e protocolos já abertos junto à operadora, até a presente data (16/06/2026) o problema permanece sem solução.
Ressaltamos que somos uma empresa que depende integralmente da conexão para atendimento aos clientes, emissão de documentos, comunicação, operações financeiras e execução de contratos. A permanência desta falha por período tão prolongado tem causado sérios prejuízos operacionais e financeiros.
Solicitamos:
Restabelecimento imediato do serviço;
Posicionamento formal sobre a causa da interrupção;
Prazo definitivo para solução;
Aplicação dos devidos descontos e créditos referentes ao período de indisponibilidade do serviço;
Registro desta reclamação em caráter prioritário.
Caso o problema não seja solucionado com urgência, nos reservamos o direito de registrar reclamação junto à Anatel, bem como buscar as medidas cabíveis para reparação dos prejuízos causados.
Aguardamos retorno imediato.
Atenciosamente,
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Buffet Excelsior Ltda.
CNPJ: 03.379.427/0001-30
Telefone: *****
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