Meu prédio todo está sem internet da Vivo pela 4 vez

Question

Desta vez, ocorreu o [Editado pelo Reclame Aqui] de carro na esquina da rua Paulino Fernandes com a ruaProfessor Álvaro Rodrigues, nesta madrugada.
A questão é que há Ouvidoria da Vivo só funciona das 8h00 da manhã às 19h00 de segunda a sexta-feira, e os canais de atendimento da Vivo para pessoas físicas estão preparadas e instruídas a atender clientes individuais e não um condomínio inteiro, então, torna-se necessário que todos os condôminos liguem para que se forme uma massa de reclamações que leve à empresa a tomar uma ação adequada. E isto leva um tempo enorme. Informada do [Editado pelo Reclame Aqui] de cabos a empresa agendou para hoje à tarde. Ocorre que, pelas nossas experiências anteriores, a empresa costuma fazer remarcações antes de vir atender, efetivamente.
A única solução para que os clientes não cancelem o serviços com a empresa, é ela criar um canal para que o condomínio, na pessoa do síndico, possa solicitar atendimento global, nesses casos, evitando o que já ocorreu outras três vezes em que ficarmos sem internet durante 72 horas.
No canal normal de reclamação, só ficam pedindo para tirar o modem da tomada esperar e depois conectar novamente, procedimento inútil e irritante neste tipo de ocorrência.