Minha internet Vivo está sem funcionar e o técnico não resolveu

Estou sem internet da Vivo desde ontem e aí eu fiz uma ligação agendar uma visita técnica pra hoje a partir das 8h30 o técnico chegou às 11h00 por volta da uma e pouquinho ele foi embora sem resolver o meu problema encerrou o chamado não retornou e eu estou tentando ligar na Vivo eles desligam na minha cara eu já estou o dia inteiro trancada esperando a solução do meu problema e até agora nada