Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/11/2019 às 15:43

ID: 96795867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados, no dia 02/10/******* realizei a abertura do protocolo*************) junto a operadora para reclamar que comecei no dia 30/09/******* a receber diversos contatos de números distintos afirmando que eu liguei para eles, e portanto, estavam efetuando o retorno da ligação. Contudo, nenhum telefone foi realizado pelo meu aparelho para os telefones que estavam "retornado" minha ligação. Não sei mais o que fazer, mas creio que meu número foi clonado, pois recebi mais de 15 ligações de números telefônicos distintos em menos de 1 dia justificando que estão retornando uma ligação perdida. Ainda não obtive nenhuma resposta da operadora referente a verificação da clonagem da minha linha. Não gostaria da perda do meu número para que seja encerrados os casos de importunação e até ameaças. Espero alguma resposta e solução para meu caso URGENTE. Senão acionarei a justiça para solução do relatado acima.

Ressalto que possuo diversos registros telefônicos gravados que provam a importunação dos diversos números, o registro com a operadora destacando os prazos de atendimento da minha causa (os quais não foram cumpridos), e ainda telefonemas com ameaças por eu bloquear números que eu desconheço em virtude da clonagem da minha linha.

Atenciosamente, Jessica Macedo