Não aparece mais Identificador de chamadas no aparelho. Fixo

Question

No dia 13/11/23 recebi a visita de um técnico para resolver um problema no meu aparelho fixo. Eu não estava conseguindo ligar para celular. Para resolver o técnico solicitou a Vivo para dar um  reset na linha telefônica. Resolveu, porém foi desativado o serviço de Identificador de chamadas.  Eu liguei no ******* reclamando que eu não consigo mais visualizar o número dos telefones ou celulares que me ligam. A atendente me informou que não conseguiu reativar o serviço e me orientou ligar para Ouvidoria. O Iam da Ouvidoria me informou que não conseguiu reativar o serviço e me orientou ligar no ******* e solicitar uma nova ativação do serviço, cobrando o valor de R$18,33 mensal.  Não acho justo e nem corretor eu pagar pelo serviço que eu já tinha aprox.   10 anos .  ( Plano inclui telefone + serviços digitais e técnicos).    Aguardo retorno e solução para que eu tenha esse serviço de Identificador de chamada novamente.                                               ******* protocolo************* 22/11/23.                                                    Ouvidoria protocolo************* 23/11/23.