Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2024 às 23:01

ID: 189905263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Assinei o pacote de internet +Amazon prime, mas não consigo ativar a conta pelo aplicativo da Vivo, quando entro no meu plano/serviços digitais/Amazon prime/ ativar assinatura o app aparece uma mensagem "Algo deu errado por aqui, você pode tentar de novo agora ou fazer isso mais tarde" ou seja, tenho o plano faz 6 meses, não consigo de forma nenhuma ativar a Amazon e a central de atendimento simplesmente não ajudam em nada.

Eu pago o plano com a Amazon prime, se eu não consigo usar por incapacidade da Vivo, qual a logica de continuar com o serviço de vocês? Não é possível que seja uma coisa tão difícil de fazer, pois, se você paga o serviço, você quer utilizar.

Alguém pode me ajudar a resolver esse problema? Ou vou ter que cancelar o plano?

No aguardo.