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Contagem - MG

14/03/2025 às 12:12

ID: 212173237

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei em contato com a vivo fixo para realizar o cancelamento da linha telefônica ***** que está em meu nome, entretanto, para minha surpresa, sou informando por diversos atendentes diferentes que não existe nenhum cadastro deste número telefônico em meu nome.

Como não existe se estou com a linha, recebo todo mês fatura da vivo por email e é debitado do meu banco o valor da fatura? Um absurdo e falta de respeito com o cliente, gastando várias horas para no final não conseguir resolver o meu problema.

Estou usando este canal para demonstrar minha insatisfação com o péssimo atendimento ao cliente da vivo. Caso não seja resolvido o problema, vou abrir uma reclamação no procon, inclusive com a conta impressa que está sendo debitada todo mês em meu nome.