Não consigo cancelar meu plano vivo controle

Question

Entrei em contato com a Vivo no *******, falei com a atendente, que gostaria de fazer o cancelamento de minha conta controle, de imediato desligaram a ligação, aguardei alguns minutos para ver se eles ligariam pra mim, não ligaram. Passados, alguns minutos liguei novamente, conversei com outra atendente, falei meu CPF, ela disse que ia ver o meu cadastro, a ligação foi desligada e não retornaram, estou chateada, pois quando é pra fazer algum plano, o atendimento é rápido, agora pra cancelar, eles não tem respeito ao cliente, não quero mais o plano vivo e preciso fazer o cancelamento.