Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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São Paulo - SP

22/08/2018 às 22:35

ID: 37851733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Apos quase 20 anos como cliente do vivo pós resolvi migrar para o Vivo Easy que prometia ligacoes ilimitadas para vivo local.
Para contratar o Vivo Easy foi muito facil, porem nao consegui fazer ligacoes locais sem comprar creditos de voz. Descobri que o Novo Vivo Easy requer a compra de creditos para ligacoes de voz.
Decidi entao cancelar e migrar para o VIivo Controle. Fui orientado pelo atendente do ******* a cancelar pelo proprio aplicativo. Aparentemente consegui cancelar pelo aplicativo mas ao tentar contratar o plano vivo controle, fui informado que o meu numero ainda pertencia ao vivo Easy.
Ja tentei ligar no *******, *******, fui em uma loja fisica da vivo, tentei o canal de atendimento fale conosco pelo site sem sucesso.
Estou desde o dia 13/08/******* tentando cancelar esse plano e nao consigo. Tambem nao consigo fazer nenhuma ligacao pois nao pertenco mais ao vivo Easy e nao consigo comprar creditos, nem carregar creditos pelo pre-pago.
Fujam desse plano, pois o atendimento telefonico nao consegue atuar de forma alguma.
Elcio