Não consigo fazer portabilidade para a Vivo

Question

Fui em uma loja da Vivo para solicitar a portabilidade, mas na loja segundo informações do atendente a portabilidade so é realizada quando fazemos um plano pos pago, o que não é do meu interesse, quero portabilidade para meu número pre pago (até mesmo para poder testar a funcionalidade da Vivo, e depois solicitar um plano pós,  mas ja percebi que o atendimento ta tão ruim quanto as demais operadoras, pois para uma simples portabilidade toda essa dificuldade), a orientação do atendente foi de comprar um chip Vivo e enviar um sms solicitando a portabilidade para o número *******, assim eu fiz, mas não consigo concluir a solicitação pois não recebo o sms no número da outra operadora. Liguei para a Vivo para ver se me davam uma solução, fiquei uns 30 minutos em ligação com o atendente (protocolo*************) que por fim não conseguiu me orientar e transferiu a ligação para outra atendente, tive que contar a história toda novamente e ela também não soube me orientar falou para eu fazer a solicitação pelo site da Vivo que o chip chegaria em casa, mas para essa opção tenho que contratar um plano e como ja informei não é do meu interesse inicialmente, fora que ja tive o custo de comprar um chip. Parece que não facilitam a portabilidade para o chip pre para nós forçar a fidelizar um plano.