Não consigo finalizar o cadastro do chip

Question

Adquiri um chip da operadora Vivo no dia 31/12/******* com a intenção de me tornar cliente e fazer a portabilidade de outra operadora pra Vivo.
Assim que inseri o chip, recebi um SMS informando que seria necessário realizar o cadastro através de um link da operadora.
Tentei acessar o link, conforme a orientação usando a rede móvel da operadora e desligando o wifi do celular, porém a página do link não carrega, informando que estou sem Internet. Após reiniciar o aparelho algumas vezes consegui acessar o link.
Depois de inserir meu CPF e data de nascimento, a página informa que não foi possível concluir o cadastro, mandando que eu entre em contato pelo número *******.
Liguei no ******* e sou atendido por um robô, que pede que eu insira o CPF para cadastro e após digitar o CPF, sou informado que o CPF é invalido, e fico nesse loop infinito com o robô, sem conseguir falar com o atendente.
Entrei em contato por outro celular, pelo *******, e informei a situação a atendente, que havia encontrado erro no cadastro online e pelo telefone.
Após informar nome, CPF, data de nascimento, a atendente tentou realizar o cadastro da linha e posterior solicitação de portabilidade, porém novamente "o sistema" retornou um erro, não sendo possível realizar o cadastro no meu CPF.
A atendente não soube informar o motivo da recusa de cadastro do meu CPF, mandando que eu procurasse uma loja da Vivo para tentar realizar o cadastro, porém a loja mais próxima da Vivo fica há mais de 60 km de minha casa.
Informo que nunca fui cliente da empresa em nenhum serviço, que não possuo qualquer cadastro prévio ou débitos vinculados ao meu CPF e que preciso cadastrar a linha no meu CPF para que depois seja possível realizar a transferência de outro número para essa operadora.