Não consigo pagar faturas da Vivo com cartão nem no APP nem no Vivo em Dia!!!!

Question

REFORÇO MENSAGEM SEM RESPOSTA de *******!!!:
Minha situação é a mesma, mais de 1 ano depois!
Vivo é cheia de migués e desorganização. Plataforma "Vivo Em Dia" é uma falácia, completamente disfuncional. Cancelei minha internet e não consigo quitar a *** da conta pendente. O App obviamente não encontra meu cadastro, apesar de ter perguntado explicitamente se isso ocorreria para a atendente no momento do cancelamento.

Ah, ainda há outra plataforma da Vivo em que supostamente podem se consultar e quitar contas, a "https://*******;, mas ADIVINHEM: NÃO FUNCIONA!!! É uma piada de mal gosto. Ganha-ganha para a Vivo: ou pagamos à vista no boleto ou Pix ou os JUROS CONTINUAM CORRENDO. Chamar de empresa desonesta é chover no molhado.

Mensagem de outro cliente dessa multinacional cretina, de *******:
"Já tem 3 dias que tento pagar a minha conta com cartão de crédito, mas não consigo de jeito nenhum. Já tentei por todos os meios possíveis: app do Meu Vivo Fixo, site do Vivo em dia, site da Vivo e liguei no ******* por 3 vezes hoje e nenhum atendente conseguiu me ajudar. Duas delas disseram que abriram reclamação, mas somente uma mostrou interesse e um certo pesar pela incapacidade de resolver a situação.
Todos os meios que tentei dão erro; dizem que devo tentar repetir a operação mais tarde, mas isso já tem três dias!
Não sei o que fazer ou a quem recorrer. Não consigo atualizar nenhuma informação no app e caso eu não pague até o vencimento, que é hoje dia 21 de maio de *******, eles cancelarão os meus serviços, além de cobrarem juros."

Accepted Answer

Tive de insistir veementemente através do telefone. Da primeira vez, achei que a atendente havia resolovido, mas na realidade apenas me enviou uma segunda via da fatura. O que eu queria e declarei claramente era quitar as contas pendentes após o cancelamento da internet usando com o forma de pagamento o cartão de crédito. Só consegui fazer isso depois de insistir MUITO em uma das diversas plataformas de desktop quase inúteis da Vivo, a https://******* INSISTI MUITO, porque a plataforma deu erro durante muito sdias antes de finalmente funcionar para essa modalidade de pagamento. PARECE DE PROPÓSITO.

Não consigo pagar faturas da Vivo com cartão nem no APP nem no Vivo em Dia!!!!

Consideração final do consumidor