Não consigo redefinir minha senha pelo app da Vivo pois não recebo SMS com o código de verificação, e o atendimento ao cliente não resolve o problema.

Question

Então, estou tentando entrar no meu app da vivo, porém não recebo SMS para fazer o resert.
Quando eu ligo para vivo eles informam que vai fazer uma atualização no chip e continua a mesma coisa, nem o número de protocolo está chegando por SMS