Não fizeram a instalação e agora, após o cancelamento do serviço, estou com receio que eles não cancelaram como solicitado.

Question

Tentei adquirir o serviço de internet fixa da Vivo, através do consultor de vendas Eduardo Feitosa, para o endereço na ******* (Não direi mais detalhes aqui por segurança). No dia 14 de fevereiro, fi a ssinatura digital da aquisição do serviço e solicitei para o Eduardo por mais de uma vez, que a instalação fosse na terça-feira, dia 20 de fevereiro, pelo período da tarde. O Eduardo sempre se demostrou uma pessoa honesta, transparente tentando fazer o melhor dele.
Só que já desde o dia 16 de fevereiro, na sexta-feira anterior, ficaram me mandando mensagem perguntando se eu queria adiantar minha instalação. Problema que não mora ninguém no local e realmente não teria disponibilidade para ir no local receber o técnico. Sábado não foi diferente, recebi mais uma ligação até, perguntando se eu queria adiantar a instalação, eu disse que não seria possível ai o consultor responsáve na ligação disse que o agendamento então iria permanecer dia 19 de fevereiro. Já logo corrigi o mesmo dizendo que eu não teria disponibilidade dia 19 e somente dia 20, e que eu tinha solicitado desde o início para que a instalação fosse dia 20.
Passou dia 19, tive que reagendar o serviço por meio do chat e agendei para o dia 20,das 13h - 15:30h. Dia 20 de fevereiro, um técnico me liga no celular por volta das 11h perguntando se poderia ir lá. Eu disse que não e que estava agendado para as 13h como ele mesmo viu.
ME pediram tanto para faer a instalação do serviço antes do horário agendado, que achei que quando fosse 10 para às 13h já teria um técnico na porta me ligando. Foi o contrário. kkkkkkk Fiquei lá das 13h até as 15:45h e ninguém apareceu.
Tentei entrar em contato com o consultor que me vendeu, o Eduardo Feitosa, ele disse que iria tentar verificar. Às 14:40h, recebi uma mensagem da Vivo falando que o técnico Lucas Novais Costa, sob a matrícula, 80879134 iria aparecer no local para a instalcação. MAs como eu disse, até as 15:45h ninguém apareceu.
Quando resolvi vir embora, chegue no apartamento aonde moro atualmente, o técnico Lucas, me ligou informando que estava no local para o serviço de instalação.
Eu disse que já tinha ido embora do local. O mesmo disse que iria pedir então reagendamento do serviço e eu disse que não precisava mais, porque já ia cancelar o mesmo.
Liguei para o telefone ******* para solicitar o cancelamento do serviço, com menos de 7 dias de contrato assinado e sem mesmo o serviço ter sido entregue, e enquanto estava com a atendente, outro rapaz me ligou no meu celular, dizendo que era para abondonar a ligação que eu estava, e que se eu queria fazer o cancelamento, era para fazer através dele. Enfim, aparentemente ele estava com o técnico Lucas na segunda linha também, dispensou o mesmo após eu dizer que queria o cancelamento e disse que no momento não seria possível fazer o cancelamento porque o sistema estava fora, mas que ele já tinha solicitado o cancelamento do mesmo. O número do protocolo foi*************.
Enfim, o Eduardo Feitosa disse que abriu uma reclamação na Ouvidoria contra o próprio setor técnico que não cumpriu o que foi negociado comigo, me pediu desculpas, foi uma ótima pessoa comigo, e disse que infelizmente pela terceirização do setor de instalação que ele estaria perdendo uma venda.
Por que estou escrevendo aqui? Porque do jeito que sei como eles são atrapalhados, não dúvido nenhum pouco que não foi aberto ordem nenhuma de cancelamento.
Por isso quero deixar aqui registrado, tenho todos os prints no meu celular também, e que solicitei o cancelamento da instalação do serviço no dia 20 de fevereiro, após não fazerem a instalação no horário agendado.