O que aconteceu
Liguei para solicitar o cancelamento de um plano fidelidade, já tinha dado o prazo de 12 messes e eu não queria continuar com o plano, pedi para converter para pré pago e assim me disseram que foi feito.
Porém no dia seguinte minha linha foi cancelada, liguei e me disseram que para recuperar preciso adquirir novamente o plano fidelidade que já disse que não queria mais
Achei isso um absurdo.