Não respondida

Não recebi o saldo da minha recarga Vivo pré e não consigo resolver

Vivo - Celular, Internet móvel e TV

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz uma recarga no Vivo pré e o saldo não caiu, preciso encaminhar um SMS para outra operadora para resolver uma questão e não consigo, quero meu saldo para que eu possa dar continuidade, no APP não resolver nada e muito menos pelo WhatsApp só ficam empurrando algum tipo de plano. Mas imagens podem ver que o saldo esta zero, risquei alguns números por segurança quando precisar eu mando meu número para consulta